to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Arızası Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Philips 55pus8349 Ambilight TV’yi yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Geçen hafta çarşamba günü televizyonum ilk kez kendiliğinden kapanmaya başladı. Cuma günü ise tamamen kapanıp açılmamaya başladı. Bu süreçte destek talebi oluşturdum ancak kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kapanma sorunu bir süre geçti, fakat bu kez de televizyon Wi-Fi ağlarını görmemeye başladı. Şu anda ise cihaz tekrar kapanıyor ve hiç açılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis tarafından aranacağım söylendi fakat bugüne kadar kimse aramadı. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram 7230451291’dir.
Sorunun kaynağının tespit edilip, arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Philips 55pus8349 Ambilight TV’yi 20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. 24.10.2025 tarihinde kurulum sağlandı. Ürünü 5.11.2025 tarihinde kullanmaya başladık aynı hafta içinde açılıp kapanmaya başladı. Ve tamamen kapandı. Dönüş yapılmadı Şikayet var a yazınca servis gelip değişim olacağını belge çıkartılması gerektiğini söyledi. Belgeyi servisten aldık. Hepsiburada üstünden işlem başlattık. Ve teyit ettik. 28.11.2025 tarihinde aradığımızda Hepsiburada üzerinden işlemlerin başlanmadığını öğrendim. İşlemleri başlattıklarını belirttiler. Bu mağduriyeti nasıl çözümlemeyi planlıyorsunuz? Ürünü evimden alıp ne zaman değişim yapılacak? Eğer bu şekilde devam edilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimi çözüme kavuşturun.
