to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyonumda Sürekli Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips 42PFL6198K/12 model televizyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Televizyonu aldığım günden bu yana neredeyse her yıl ana kart arızasıyla karşılaşıyorum. Şimdiye kadar 4-5 kez farklı yetkili servislere götürdüm; ilk olarak Osmaniye’de, son olarak ise 2024 Ocak ayında Mardin’deki Büdün Elektronik’te ana kart değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 3.000₺ ödedim ve anakarta 6 ay garanti verildi. Elimde servis fişi ve ödeme belgeleri de mevcut.
Ana kart değişimi sırasında, “Sorun tamamen çözülecek, bir daha asla aynı arızayı yaşamazsınız” şeklinde net bir garanti verildi. Ancak Eylül 2025’te televizyonum yine arızalandı. Bu kez Kahramanmaraş Ray-El Elektronik’e götürdüğümde, tekrar ana kart arızası olduğu söylendi. Philips Mardin Yetkili Servisi ile iletişime geçtiğimde ise mesuliyet kabul edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu ürünün kronik bir arızası olduğunu ve sürekli aynı sorunu yaşadığımı belirtmek isterim. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ürününüzün arkasında durmanızı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
