Philips Televizyonumda Çizgiler, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Philips 58pus8507/62 model televizyon satın aldım. Televizyona o dönem 20.000 TL ödedim. Garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra televizyonu izlerken bir anda ekranda çizgiler oluştu ve cihaz kullanılmaz hale geldi.

Sorun yaşayınca yetkili servise başvurduğumuzda, tamir için 16.500 TL talep edildi. Aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görünce bunun kronik bir problem olduğunu düşündük. Philips’i aradığımızda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, markanın ürününün arkasında durmadığını gördük. Bu nedenle yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyoruz.

Bu süreçte, ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürünüm için ücretsiz onarım yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.