Philips Televizyon Onarım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

28 Mart 2026 tarihinde Philips marka televizyonumu, ekran içerisinde oluşan tozlanma problemi nedeniyle Adana Seyhan’daki Oryal Philips yetkili servisine teslim ettim. Ürünü teslim alırken arızanın en geç 2 gün içinde giderilip tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Verilen süre çoktan geçmesine rağmen televizyonum hâlâ bana teslim edilmedi. Servisi aradığımda veya görüştüğümde sadece ürünün garanti kapsamında olduğu, parça beklendiği ve merkeze gönderildiği söyleniyor ancak sürecin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaşamama hem de verilen hizmete olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Televizyonumun ya en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da onarım sürecinin daha da uzayacağı anlaşılıyorsa ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.