Philips Smart TV Yazılım Güncellemeleri Erken Kesildi, Kullanıcılar Mağdur

2016–2017 yılları civarında internet üzerinden satın aldığım Philips marka televizyonumun Smart TV yazılımı, yaklaşık bir yıl kadar güncelleme aldıktan sonra 2017 yılı itibarıyla tamamen güncellemeyi kesti. O tarihten bu yana, özellikle son üç yıldır, televizyondaki Smart TV platformu güncel dijital platformları ve Android TV uygulamalarını desteklemediği için hiçbir güncel uygulamayı kullanamıyorum.

Bugün geldiğimiz noktada televizyonun Smart özelliği neredeyse işlevsiz hâle geldi. Televizyonu alırken pek çok dijital platformu ve internet tarayıcısını kullanabileceğim bir Smart TV olarak tercih etmiştim; ancak yazılım desteği bu kadar erken kesilince ürünün vaat edilen akıllı özelliklerinden faydalanamaz oldum. Bu durum beni mağdur ediyor ve kullanmak için aldığım pek çok özelliği kullanamıyorum.

Philips’in, bu model için 2025 yılına uygun bir yazılım/güncelleme versiyonu yayınlamasını veya Smart TV özelliklerini tekrar güncel platformlarla uyumlu hâle getirecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, kullanıcı mağduriyetimizi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini, bu konuda somut ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Ayrıca aynı konuda web sayfalarında pek çok cevapsız şikayet olduğunu görüyorum; bu nedenle bu sorunun bireysel değil, yaygın bir problem olduğunu düşünüyorum. Philips’ten hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu kronik hâle gelmiş yazılım desteği problemine karşı kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.