Philips 58'' TV'de 2.5 Yılda Tamamen Siyah Ekran, Garanti Dışı Arıza Ve Değişim Talebi

Antalya Media Markt’tan aldığım 58 inç Philips televizyonu yaklaşık iki buçuk yıldır son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullanıyorduk. Ekran koruyucusu takılıydı, hiçbir darbe almadı, yerinden oynatılmadı. Buna rağmen bugün televizyonu açtığımızda ekranın tamamen simsiyah olduğunu gördük, görüntü gelmiyor ve televizyon fiilen kullanılamaz durumda.

Ürünün garantisi iki yıl ve çok kısa bir süre önce bitti, şu an garanti kapsamı dışında görünüyor. Ancak bir televizyonun sadece iki buçuk yıl içinde bu şekilde tamamen çöp hâle gelmesini ne teknik olarak ne de kullanıcı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı koşullarda kullandığımız farklı bir markaya ait önceki televizyonumuz 12 yıl sorunsuz çalışmışken Philips markalı ürünün bu kadar kısa sürede bozulması bizi hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede arızalanan televizyonum için iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu durumla ilgili nasıl bir açıklama yapacağınızı ve tarafıma nasıl bir çözüm sunacağınızı merak ediyorum.