Media Markt Televizyon Servisinde 5 Haftalık Teslimatsızlık Ve Destek Eksikliği

Media Markt İstanbul Metrogarden AVM’den aldığım Philips 65pus8508/62 model televizyonumu 25.03.2026 tarihinde arıza nedeniyle servise verdim. Ana kart arızası olduğu söylendi ve o günden beri yaklaşık 5 haftadır televizyonumu kullanamıyorum. Bu süre içinde hem yetkili servisten hem markadan hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım.

Nisan ayının son haftasında kartın geldiği ve televizyonun teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu gerçekleşmedi. Sonrasında bu hafta içinde teslim edileceği ve dosyanın kapandığı söylendi, fakat ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Uzun süredir mağdur bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Fatura ve servis kayıtlarına ait 005685 numaralı kaydım mevcuttur. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık onarım beklemek istemiyorum. Televizyonum için para iadesi yapılmasını veya ayıpsız, sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.