Garanti Bittiği Gün Panel Arızası Ve 18.000 TL Onarım Ücreti

Philips 65pus8007 model televizyonumu 21.07.2023 tarihinde Alanya Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 6 ay önce bitti ve 17 Mart 2026 tarihinde, televizyonu izlerken cihaz bir anda görüntüyü kesti, sadece ses kaldı. Yetkili servis gelip baktı, televizyonu götürdü ve panel arızası olduğunu, onarım bedelinin 18.000 TL olduğunu sözlü olarak iletti.

Bir televizyonun garanti biter bitmez bu kadar kısa sürede, üstelik panel gibi en büyük ve istenmeyen bir arızayı vermesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Philips Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla, bilinen bir markaya güvenerek aldığım televizyonun garanti süresi biter bitmez böyle ağır bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Philips’in bu durumu ürün ayıbı olarak değerlendirip, televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını ya da cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.