Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servisten İlgisizlik Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

29 Ağustos 10:02
368

Philips Aqua Trio 9000 model cihazımı 25 Ağustos Pazartesi günü saat 12:35’te, Bodrum’daki tek yetkili servis olan Karaova Elektronik’e E1 hatası nedeniyle teslim ettim. Cihazı bırakmadan önce hem bilgi kitapçığı hem de videolar aracılığıyla önerilen tüm adımları uyguladım, ancak sorun çözülmedi. Servis yetkilisi, teknisyenin bakıp 1-2 gün içinde bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak aranmayınca ben iki kez aradım ve cihazıma henüz bakılmadığı bilgisi verildi.

Bugün, 29 Ağustos Cuma saat 09:20 itibarıyla cihazımı hiçbir işlem yapılmadan geri aldım. Servis sürecinde bana sadece hizmet değerlendirmesi için bir telefon numarası ile “XW9383/01 ürününüzün servis işlemine başlanmıştır” mesajı iletildi; başka bir bilgilendirme veya işlem yapılmadı.

Cihazımın arızasının tespit edilip onarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Philips’in yetkili servis hizmetinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

08 Eylül 11:50 (Şikayetten 10 gün sonra)

Haluk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Haluk
08 Eylül 12:57

Merhaba, Sorunumu çözmek adına Milas servisine başvurdum. Profesyonel bir yaklaşımla bir gün sonra arayıp arızanın ne olduğunu ve ne yapılabileceğini bildirdiler. Yeni bir motor alarak sorunu hallettik. Servise gittiğimde yapılan işleme dair fotoğraflarla sorunun ne olduğunu gösterdiler. Baba oğul Kanal elektrik hakkıyla işini yapıyor. Kendilerine müteşekkirim. Gönül isterdi ki Gündoğan-Bodrum-Milas 80 km gitmeden Bodrum'da sorun çözülsün. Ama belli ki herkes işine aynı özeni göstermiyor. İyi günler.

09 Eylül 14:20

Haluk Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Aqua Trio 9000 Sürekli Fırça Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Büşra
10 Eylül 11:50
61

Philips Aqua Trio 9000 Açılmıyor E5 Hatasıyla Çalışmıyor

Mine
29 Temmuz 23:47
207
Philips Aqua Trio 9000 Açılmıyor E5 Hatasıyla Çalışmıyor

Yeni Alınan Philips Aqua 9000 Trio İlk Haftada E5 Hatası Veriyor

Hanife
04 Ağustos 21:07
4.409
Yeni Alınan Philips Aqua 9000 Trio İlk Haftada E5 Hatası Veriyor

Philips Yozgat Yetkili Servis Şikayeti

Esra
26 Ağustos 17:39
728
Philips Yozgat Yetkili Servis Şikayeti

Aqua Trio 9000 İlk Günden Beri E5 Şarj Hatası Veriyor

Pınar
28 Temmuz 09:51
4.217
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri