PHILIPS Ev Aletleri Yeni Alınan Üründe Wi-Fi Bağlantı Sorunu

Akif · 2025-04-08T22:46:11+03:00

hepsiburada.com üzerinde 08.04.2025 tarihinde Philips Airfryer HD9285/96 5000 serisi XXL Connected ürün aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki neden Wi-Fi bağlantısı olmasıydı. Ürün gelir gelmez annem aparatları yıkadı ama çalıştırmadım. Ürünü Wi-Fi bağlamaya çalışınca E3 uyarısı aldım ve bağlanamadı. Müşteri hizmetleri, daha kullanmadığım ürünü garantiye yollamamı söyledi. Yeni almışsınız ama kullanmamışsınız, garantiye gönderiyoruz. Ama paramızı peşin alıyorsunuz. 4 yıllık garanti yaptırdım. Bir de Philips Airfryer yeni aldığım ürünü garantiye gönderip bekle diyorlar.

PHILIPS Ev Aletleri

Akif Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Akif Burak Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Akif

20 gün önce satın almış olduğum ürünü servise bıraktım. Amasya yetkili servisine bıraktım e3 hatasını aldığımı söyledim. Bana çalışırken mi alıyorsunuz diye soru soruldu. İçinden çıkmayan tıpa için ücret talep edildi. Philips tarafından bana yetkili servis ile irtibata geçildiği söylendi ama servisin hiçbir şeyden haberi yok. Alıp almadığıma pişman oldum. Philips alacaklar bu durumları göz önünde bulundursunlar.

Akif

Akıbeti hakkında nasıl bir süreç işlendi buradan paylaşmaya devam edeceğim

Akif

Hala beklemekteyim herhangi bir gelişme bulunmamakta

Akif

Daha ürün teslim edilmedi. Bir bilgilendirmede yapılmadı. Philips pişmanlıktır demişlerdi doğruymuş. Yaşadığım bu problemler bu ürünü satın almak isteyenler için bir fikir verir inşallah