2 ay önce Adana M1 Real Teknosa mağazasından yaklaşık 14.000 TL’ye Philips Cordless Vacuum 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, süpürgeyle temizlik yaptıktan sonra cihazı kapattığım anda süpürdüğü tozu veya kiri hemen geri bırakıyor. Üründe herhangi bir uyarı ışığı, ses veya hata kodu ile karşılaşmadım. Cihazı hep aynı zeminde (fayans) kullandım ve sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle ya da mağaza yetkilileriyle iletişime geçmedim.
Ürünün bu şekilde çalışması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünün arızalı olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekirse değişim veya iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yorumlar