Soğuk Kahve Özelliği Yanıltıcı Ve Çalışmıyor

4 Mart 2026 tarihinde Zonguldak Ereğli Vatan mağazasından Philips lattego 5547 model kahve makinesini satın aldım. Cihazın üzerinde yer alan soğuk kahve seçeneğini kullanmak istediğimde yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makinede sütlü kahve zaten ılık veriliyor. Soğuk kahve seçeneğini seçtiğimizde ise bizden buz koymamızı istiyor fakat buna rağmen cihaz sütü yine ısıtıyor, kahveyi sıcak hazırlanmış gibi veriyor. Sonradan bardağa buz eklenmesiyle oluşan içecekle makinenin soğuk kahve seçeneği arasında pratikte hiçbir fark göremiyorum. Aradaki tek farkın ekranda çıkan “buz koyun” uyarısı olması bana göre kullanıcıyı yanıltıcı bir durum.

Soğuk kahve seçeneği gerçekten soğuk kahve hazırlamayacaksa, kahveyi ve sütü ısıtmaya devam edecekse bu özelliğin makinenin üzerinde ne amaçla konduğunu anlayamıyorum. Bu sebeple ya bu özelliğin teknik olarak nasıl çalıştığını ve normal sıcak kahveden farkının tam olarak ne olduğunu net ve tatmin edici bir şekilde açıklamalarını ya da sattıkları ürünün arkasında durarak iadesini kabul etmelerini talep ediyorum.

Philips ve Vatan’ın konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.