to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC7055/01 Süpürgenin Kırılan Parçası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Philips xc7055/01 model süpürgenin boru/plastik bağlantı kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu parçanın kırılması sonrası yetkili servise başvurdum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı bölgenin birçok kullanıcıda kronik olarak sorun çıkardığını gördüm.
Servise gittiğimde, sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve parça değişimi yerine sadece “getir yapıştıralım, böyle kullanın” şeklinde bir yaklaşım gösterildi. Bu parçayı kıracak bir güç uygulamadığımı özellikle belirtmeme rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.
Bu parçanın kullanım koşulları göz önüne alındığında, ortada üretimden kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Erdoğan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
