PHILIPS Ev Aletleri Philips Süpürgede Teleskobik Boru Sorunu Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

Orçun · 2025-08-26T17:31:56+03:00

Philips Marathon Ultimate süpürgeyi 07.07.2023 tarihinde online bir platformdan satın aldım ve bugüne kadar genel olarak memnuniyetle kullandım. Ancak ürünü aldığım ilk zamanlardan itibaren teleskobik borunun kilitlenme bölgesinde zaman zaman içe geçme sorunu yaşadım. Başlarda bu durumu tolere edebiliyordum fakat son zamanlarda sorun tamamen arttı ve süpürgeyi artık hiç kullanamıyorum. Teleskobik boru uzatıldığında hemen içeri giriyor ve ürün kullanılamaz hale geliyor. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün fabrika çıkışlı kronik bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garantisi 07.07'de sona erdi ancak sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura numaram: DI02023000497706. Philips tarafından teleskobik borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Orçun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Orçun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Orçun

Merhaba, Yetkili servisi aranmam rica edildi. Yetkili servisi aradığımda size yetkili servis 850 TL lik bir bedel ile yenisini vereceğini söyledi. Yani benim servisten veya internet üzerinden bunu satın almam ile hiçbir fark olmadı. Netice olarak garanti süresi 2 ay geçmiş olsa bile kronik olan bir ve satın aldığımdan beri yaşadığım bir problem için yardımcı olunması gerekiyordu. Az önce Philips müşteri hizmetleri tekrar aradım ve söylenen yapabileceğimiz hiçbir şey yok.