Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Nurullah sonuçtan memnun değil

Philips Süpürgede Kronik Boru Kırılması Ve Yedek Parça Sıkıntısı

24 Eylül 01:14
1.679

Philips xc 7043 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce İstanbul Armoni Park AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra teleskobik borusu kırıldı. O dönemde ürün garanti kapsamında olmasına rağmen boru değişimi için 700-750 TL civarında bir ücret ödedim ve yeni boru tarafıma teslim edildi. Sonrasında ürünü kullanmaya devam ettim.

Geçtiğimiz hafta aynı şekilde, yine teleskobik boruda kırılma meydana geldi. Diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda bu sorunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Şu anda ürün satışta olmadığı için Philips’in resmi sayfasından aksesuar temin edemiyorum. Diğer tedarikçilerde ise yedek parça fiyatları oldukça yüksek. Böyle kaliteli bir markada bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması gerçekten üzücü. Şahsen bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Öncelikli beklentim, kırılan borunun ücretsiz olarak temin edilmesidir. Eğer garanti süresi dolmuşsa da, en azından cüzi bir ücret karşılığında yedek parça tedariğinin sağlanmasını talep ediyorum.

26 Eylül 09:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Nurullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

26 Eylül 16:19

Nurullah Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Nurullah
27 Eylül 16:11

Merhaba bana ulaştılar parça tedariğini sağlarız teknik servis işçilik ücretini alır dediler. Teknik servis bana ulaştı elimizde parça var size verebiliriz dediler. Bende yetkili servisin aradığını parçayı ücretsiz göndereceğini sizin sadece işçilik ücreti alacağınızı belirttim. Onlarda talep oluşturacaklarını söylediler ve öylece bekliyorum.

Nurullah
10 Ekim 00:37

Merhaba bugün itibariyle sorunumuz çözüldü. Şikayetvar ve Başakşehir şehir elektronik Philips teknik servisine teşekkür ederim. Kırık parçayı yenisiyle değiştirip teslim ettiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Elektrikli Süpürgede Kronik Teleskopik Boru Kırılması Ve Garanti Talebi

Osman
17 Ekim 12:16
665
"Ürünün kırık parçasının garanti kapsamında tamiri yapıldı. Firma parçanın daha sağlamının üretildiğini tamir yapılırken sağlamı takılacağını beyan etti. Firmanın geri dönüşü ve ilgisi için teşekkürler"
Philips Elektrikli Süpürgede Kronik Teleskopik Boru Kırılması Ve Garanti Talebi
Philips Elektrikli Süpürgede Kronik Teleskopik Boru Kırılması Ve Garanti Talebi
philips-elektrikli-supurgede-kronik-teleskopik-boru-kirilmasi-ve-garanti-talebi-2.jpg

Süpürge Borusu Kırıldı, Parça Değişimi Ve Bilgilendirme Talebi

Sevgi
12 Ekim 12:41
914
Süpürge Borusu Kırıldı, Parça Değişimi Ve Bilgilendirme Talebi
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ferhat
08 Mayıs 19:14
627
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Boru Kırılması Ve Garanti Sorunu
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Boru Kırılması Ve Garanti Sorunu
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Boru Kırılması Ve Garanti Sorunu
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Boru Kırılması Ve Garanti Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri