Philips SpeedPro Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Nisan 2022’de almış olduğum Philips SpeedPro xc7043 süpürgem, aldıktan yaklaşık 8 ay sonra vidalarına tüy dolaşması nedeniyle çalışmaz hale geldi. Makine sık sık durduğu için Ankara Etimesgut’ta bulunan Aydın Elektronik yetkili servisine götürdüm. Serviste, evde vidaları söküp temizlemem gerektiği söylendi. Birkaç kez vidaları söküp temizledikten sonra bu sırada başlığın bir parçası kırıldı.

Cihazı tekrar aynı yetkili servise götürdüğümde kırılan parçayı geçici şekilde yapıştırıp teslim ettiler ancak süpürgem hala düzgün şekilde çalışmıyor, fırça boşlukta dönüyor ve süpürme işlevini yerine getirmiyor. Buna rağmen yetkili servis makinenizde bir sorun yok diyerek ürünü tekrar elime verip gönderdi. Şu anda süpürgem 1 yıldan fazladır depoda, kullanılamaz halde duruyor.

Ürünü alalı bu kadar kısa süre geçmişken, yetkili servise başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Philips’ten, SpeedPro xc7043 model süpürgemin başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, yetkili servis sürecim de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.