Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Servisinde Tekrar Eden Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Philips Robot Süpürge Servisinde Tekrar Eden Sorun Ve Çözüm Eksikliği
Philips Robot Süpürge Servisinde Tekrar Eden Sorun Ve Çözüm Eksikliği
26 Ağustos 14:51
342

Philips robot süpürgesi aldım. Geçen yıl eylül ayından beri, son 1-1,5 aydır bu ürünün servis süreciyle ilgileniyorum. Ürün üç kere servise yollandı ve her seferinde aynı hatayla geri geldi. Servis kaydına baktığımda ürünün çözümlendiği yazıyordu fakat aynı hata devam ediyor. Üstelik ürünüm son gelişinde çatlamıştı ve Philips, bu çatlağın kargoda oluştuğunu düşündüğü için sorumluluğu kabul etmiyor. Servislerin üç kere ürünümü aynı hatayla bana geri göndermeleri üzerine yoğunlaşmalarını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü ürünüm servisten geldiğinde başka bir yerinde sorun çıkmayacağının garantisini bana vermiyorlar. Markaya, Philips'e güvendiğimiz için tercih ettik fakat son 1-1,5 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle tekrar tercih etmeyeceğim bir marka oldu.

05 Eylül 11:12 (Şikayetten 9 gün sonra)

Beyza Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

05 Eylül 17:18

Beyza Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Beyza
05 Eylül 21:20

Merhabalar bugün ürünümü Torium Media Markt’ten almaya gittim fakat orada denedim sorun hâlâ devam ediyor tekrar servise yollattım bu ürünün kesinlikle yeni ürünle değişmesini talep ediyorum. Yoksa bu konu mahkemeye kadar uzayacak

Beyza
05 Eylül 21:21

2. 30 aydır ürünüm servisle Torium Media Markt arasında gidip geliyor parçası değiştirildi onarıldığı söyleniyor fakat açtığımda ben yine aynı hatayla karşılaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Timur
20 Ağustos 2024 16:39
219
Philips Servis Şikayeti

Elif
22 Mayıs 2024 22:13
1.673
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge İle Sürekli Sorunlar Yaşıyorum

Seher
05 Mart 21:41
1.061
Philips Robot Süpürge İle Sürekli Sorunlar Yaşıyorum
Philips Robot Süpürge İle Sürekli Sorunlar Yaşıyorum
+1

Yusuf
22 Mayıs 2024 22:28
1.823
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Salih
30 Ocak 14:38
986
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri