Philips PSG7040/10 Buharlı Kazanlı Ütü Sorunu

Philips Kazanlı Ütü, model PSG7040, seri no 2138 olan cihazımı Ankara Kızılay Volkan Elektronik'e garanti kapsamında bıraktım. Teslim alabilirsiniz mesajı geldikten sonra teslim almaya gittim ve eve götürdüm ancak servise verdiği şikayetler ütünün alt kısmında çıkan sürekli buhar, garip sesler ve su kaçırması düzelmemişti. Aynı gün içerisinde tekrar Volkan Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm. Sorunların geçmediğini ve arıza esnasında çektiğim video ile gösterdim ve onlara attım. Tekrar servise alındı. Yaklaşık 1 ay sonra teslim mesajı geldikten sonra ürünü teslim almaya gittim. Ürün teslimindeki arkadaşa ürünü test etmek istediğimi ve sorunların çözülüp çözülmediğini sordum. Teknik servis tarafından kontrol edildiğini gerek olmadığı beyan edilerek ürün teslim edildi. Tekrar eve götürüp test ettiğimde aynı sorunlar devam ediyordu. Tekrar Volkan Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm. Garanti süresinin bittiğini ücret talep edebileceklerini söylediler. 2 sefer garanti süresininde cihazımın sorunlarının çözülmediği için garanti süresi geçirildi ve ücret talep edileceği söylendi ve çalışan yetkilisi olduğu söyleyen kadın tartışmaya başladı. Cihazımın yenisi değiştirilmesini ya da sorunun olması gerektiği gibi ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.