to read complaints and reviews, or file yours.Philips Maraton Daily Süpürgede Kablo Sarma Tuşu Arızası Giderilmeden Yanıltıcı Servis
Philips Maraton Daily süpürgemin kablo sarma tuşu arızalandığı için 03.10.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar’daki yetkili teknik servise teslim ettim. Servis, ürünü İstanbul’daki merkeze gönderdiklerini söyleyerek beni yaklaşık bir hafta bekletti. Ancak merkezle yaptığım görüşmede böyle bir kayıt olmadığı, ürünün aslında merkeze hiç gönderilmediği ortaya çıktı.
Buna rağmen süpürge, kablo sarma tuşu arızası giderilmeden tarafıma teslim edildi ve servis “yapabilecek bir şey yok” diyerek sorunu çözümsüz bıraktı. Ürün için herhangi bir tamir ücreti ödemedim ama hem yanlış bilgilendirilmem hem de arızanın giderilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Philips gibi kurumsal bir markaya bu tarz bir servis yaklaşımının yakışmadığını düşünüyorum.
Philips’ten öncelikle süpürgemdeki kablo sarma tuşu arızasının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni yanlış bilgilendiren ve ürünü merkeze göndermediği halde göndermiş gibi davranan Alanya Mahmutlar teknik servisiyle olan iş birliklerinin gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
