Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Philips Lattego 4400 Kutu İçeriğinde Gres Yağı Eksik

Atamert'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi Esra Hanıma çok teşekkür ederim gerçek bir profesyonellik ile konuya yaklaşıp çözüme ulaştırmıştır :)

Philips lattego 4400 serisi espresso ve detaylı kahve makinesini bu salı günü İzmir’de satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda, önceki Philips cihazlarından da bildiğim ve makine parçalarını yağlamak için kullanılan küçük gres yağının kutu içeriğinde yer almadığını gördüm.

Yaklaşık bir hafta önce aynı modeli satın alan arkadaşımın kutusundan bu gres yağı çıkmıştı. Aynı ürünü almamıza rağmen benim kutumdan bu parçanın eksik olması, ürün kutu içeriğinde bir eksiklik olduğu izlenimi oluşturdu.

Philips’in bu eksik çıkan gres yağını tarafıma ücretsiz şekilde temin ederek, kutu içeriğini tamamlamasını ve gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.

12 Mart 15:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Atamert Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

12 Mart 15:16

Atamert Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Atamert
13 Mart 14:58

Firma hızlı bir şekilde tarafıma geri dönüş sağlamış olup firma müşteri temsilcisi konuyu detaylı olarak tarafımdan dinleyip konuyu alakalı detayları tarafıma açıkladı eksik çıkan parçayı tarafıma iletmek için en hızlı şekilde aksiyon aldılar müşteri temsilcisi Esra Hanıma ilgisi alakası için ayrıca teşekkür ederim konu haricinde makine ilgili yorumları dinleyip firmayı ileteceğini belirmiştir ürünün bile önüne geçebilecek mu müşteri deneyimi ve desteği için hem Esra Hanıma hem de firmaya teşekkür ederim :)

Atamert
13 Mart 15:01

Müşteri temsilcisi Esra Hanıma çok teşekkür ederim gerçek bir profesyonellik ile konuya yaklaşıp çözüme ulaştırmıştır :)

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişimde Eksik Gelen Gres Yağı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

16 Ekim 2025 12:282.306

Philips lattego 4400 model espresso makinesini 12 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettim ve ürünüm dün elime...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Aqua Trio 9000 Hüsranı!

Philips Aqua Trio9000 Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Doğan
Philips Latte GO EP5547/90 Atık Su Haznesine Su Doluyor

Philips Latte GOEP5547/90 Atık Su Haznesine Su Doluyor

Profil fotoğrafı
Melih
Philips Kalitesiz Parça Kullanımı

Philips KalitesizParça Kullanımı

Profil fotoğrafı
Murat
Philips 8000 Series Aqua Plus 35 Arızası

Philips 8000Series Aqua Plus 35 Arızası

Profil fotoğrafı
Seda
Philips Speed Pro Problemi

Philips Speed ProProblemi

Profil fotoğrafı
Ebru

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri