to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Cam Demliği Kendi Kendine Kırıldı, Yetkili Servis Aşırı Ücret İstiyor
Philips HD7459/20 Daily Collection kahve makinesini Hepsiburada üzerinden 2.449 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken cam demlik hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Cam parça tamamen dağıldığı için atmak zorunda kaldım, elimde sadece plastik çerçevesi bulunuyor.
Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorun sonrasında bulunduğum şehirdeki Philips yetkili servisine gittim. Serviste bana yeni cam demlik için internette gördüğüm 1.600 TL’lik fiyattan bile daha yüksek bir bedel çıkardılar. Ürünün kendi kendine kırılan bir parçası için bu kadar yüksek ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Makineyi zaten belirli bir bedel ödeyerek satın almışken, cam demlik için neredeyse ürün fiyatına yakın bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Philips’in müşteri memnuniyeti kapsamında, cam demliği ücretsiz olarak temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ömer Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayeti gece 1'de yazdım, aynı gün saat 11 gibi telefonla geri döndüler, hem de Pazar günü. Mağduriyetimi gidermek için yeni bir demlik göndereceklerini söylediler, 1 hafta 10 güne kadar elimde olurmuş. Evimde bir çok ev aleti Philips marka. Bu markayı seçerek doğru bir şey yapmışım. Philips Ev Aletleri'ne ve Elif Hanım'a teşekkürler.
Evimde bir çok ev aleti Philips marka. Bu markayı seçerek doğru bir şey yapmışım. Philips Ev Aletleri'ne ve Elif Hanım'a teşekkürler.
