to read complaints and reviews, or file yours. 
Neredeyse 5 aydır kullandığım üründen memnunum. Ancak birkaç hafta önce, ürünün çekmecesinden dışarı buhar verdiğini fark ettim ve ürünü kullanmayı bırakarak Philips yetkili servisine götürdüm. Sorunu anlattım ve 1 hafta sonra ürünü teslim aldım fakat sorun çözülmemiş, çekmece sıkıntısı devam ediyordu.
Ürünü çalıştırıp sorunu video ile kaydederek tekrar servise götürdüm. 11/12/2023 tarihinde sorun olmadığı, sadece güncelleme yapılarak tarafıma teslim edildiği söylendi. Ancak sorun halen devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, servisle de çözüm bulamıyorum ve Philips gerçekten beni pişman etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Philips, ürün satışı sonrası gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunuzu ilettiniz. Bu doğrultusunda, kararın sonuçlanması için bir süre beklemenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Hiçbir konuyu çözmediniz sıradan bir butik gibi konuşmanız müşteri memnuniyeti ve ürününüzün arkasında durmadığınız ortada. Bir daha asla sizi satın almayacağım!
Ve kazandım iyi ki tüketici hakem heyetimiz ve tüketici haklarımız var!
6 Kasım 2023 tarihinde Philips Airfryer HD9285/96 5000 serisi XXL Connected ürününü satın aldım. Ancak ürünün çekmecesinin yanından buhar sızdırması nedeniyle yetersiz pişme sorunu yaşadım ve bu sebeple servise başvurdum. Servis, sorunu tespit ederek çekmeceyi değiştirdi; ancak sorun devam etti. Ürü...
Ürünü 19 Aralık 2023 tarihinde aldım henüz 20 günlük cihazı kullanırken özelikle tavuk ve balık pişirdiğimiz zaman aşırı derecede dışarı duman veriyor ki mutfak duman altında kalıyor. Philips marka olduğu için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım onlara cihazın çalıştığını aşırı derece duman çıkard...
26.11.2023 tarihinde Karabük'teki Teknosa mağazasından bir Airfryer satın aldım. Çok kullanmadan fotoğrafta görüldüğü gibi küf benzeri lekeler oluştu. Durumu Teknosa'ya ilettiğimde, ürünün sadece alt kısmını getirmemin yeterli olacağını söylediler. Ancak alt kısmı götürdüğümde, bu kez ürünün tamamın...
Ekte videoyu da sunuyorum. 04.11.2023 günü Philips Airfer HD9285/96 kod numaralı ürün aldım. Ertesi gün üründe ilk defa yemeği yaparken sol kapak tarafından buhar kaçırdığını fark ettim ve videosunu çektim. Çevremde bu ürünü kullananlara sordum kendilerinde böyle bir şey olmadığını ifade ettiler. Be...
Hepsiburada satıcısı 'Philips Ev Aletleri' (özellikle belirtiyorum çünkü web sitesinde yetkili satıcısı olarak görünmekte) HD9285 model Airfryer aldım. Ürün elime 23.11.2023 tarihinde akşamüstü ulaştı. İlk deneyimimi 24.11.2023 tarihinde patates kızartarak yapmak istedim. Patatesler pişerken sepetin...
Yorumlar