to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Servis Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Neredeyse 5 aydır kullandığım üründen memnunum. Ancak birkaç hafta önce, ürünün çekmecesinden dışarı buhar verdiğini fark ettim ve ürünü kullanmayı bırakarak Philips yetkili servisine götürdüm. Sorunu anlattım ve 1 hafta sonra ürünü teslim aldım fakat sorun çözülmemiş, çekmece sıkıntısı devam ediyordu.
Ürünü çalıştırıp sorunu video ile kaydederek tekrar servise götürdüm. 11/12/2023 tarihinde sorun olmadığı, sadece güncelleme yapılarak tarafıma teslim edildiği söylendi. Ancak sorun halen devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, servisle de çözüm bulamıyorum ve Philips gerçekten beni pişman etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Philips, ürün satışı sonrası gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunuzu ilettiniz. Bu doğrultusunda, kararın sonuçlanması için bir süre beklemenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Hiçbir konuyu çözmediniz sıradan bir butik gibi konuşmanız müşteri memnuniyeti ve ürününüzün arkasında durmadığınız ortada. Bir daha asla sizi satın almayacağım!
Ve kazandım iyi ki tüketici hakem heyetimiz ve tüketici haklarımız var!
