to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 3000 Serisi Robot Süpürge
Bundan 1.5 ay önce Philips Home run 3000 Aqua çöp hazneli robot süpürge aldık. Eve ® getirip kurduk 15 gün sorunsuz çalıştı daha sonra sürekli lazer sensör sıkıştı hatası vermeye başladı. Koridorun ortası salonun ortasında yani sıkışacak bir yer yokken de yetkili servise bildirdik istediler 3 gün süpürgeyi denemişler sorun yok diyerek geri gönderdiler. Eve getirip kurduktan sonra tekrar aynı hatayı vermeye başladı. Bu sefer de video çekip durumu bildirdik yetkili servis videoyu genel merkeze ilettiğini söyledi ve 1 haftadır hala dönüş yapılmadı. 15 gündür süpürge yatışta çünkü kullanmak imkansız dakika başı hata veriyor. Ben cihazı iade etmek istiyorum eğer buna çözüm bulunmazsa da Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Gelişme
31.08.2023 tarihinde XU3000/02 Philips robot süpürge aldım süpürge 25 ekimde fırça sıkıştı uyarısı verdi ürünü Bahçelievler Şirinevler servise götürdüm 3 gün sonra ürünü denedik hiçbir sıkıntı yoktur uyarısı tarafımıza bildirilerek ürün tarafımıza geri verildi, ürünü eve getirip kurduğumuzda tekrardan fırça sıkıştı uyarısı verdi, bu defa 03.11.2023 tarihinde Avcılar/bekir özülkü servisine götürdüm ürünü 11.11.2023 tarihinde servisten aldım bu seferde (mob paspası çok ama çok kirli geldi, ürünü bu şekilde teslim etmedim ancak kirli bir şekilde tarafımıza bu şekilde teslim edilmesini doğru bulmuyorum Philips markasına yakışmadı mağduriyetimin giderilmesi adına tarafımıza yeni paspas mob gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına hangi yetkili servise başvurduğunuzu iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürünü Avcılar servise verdim, 11.11.2023 tarihinde ürünü tekrardan aldım ancak üründeki sensör ve fırça sıkıştı uyarısı devam ediyor, eğer çözüm üretilmeyecekse ayıplı mal çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Merhaba, biz bu robotu Vatan Bilgisayar dan alırken ürünü koşulsuz şartsız 6 ay içerisinde iade etme hakkınız var dediler. Bilginiz olsun