Philips Ev Aletleri Lattego Pişmanlığı Memnuniyetsizliği

Ürünü 01.06.2023 tarihinde Hepsiburada'dan Philips lattego makinesi olarak aldım. Alırken de belirtildiği üzere 60 gün deneme süresi olduğu yazıyordu. Ancak ürünün aralarında bariz ve gözle görülür boşluklar mevcut. Ben bunu normal sandım çünkü daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım.
Daha sonra bir alışveriş merkezine anneme aynı üründen almaya gittik ve dört gün önce fark ettim ki benim aldığım ürünün olmaması gereken bir durumu var; annemin aldığı ürün normalken, benimki aralarında boşluklar olan ve gözle görülür şekilde kusurlu bir ürün. Bu ürüne ödenen para düşünüldüğünde, kusurlu bir ürünün gelmesi kabul edilemez.
Ürünle ilgili 60 gün deneme süresi olduğu belirtilmişti ve ben ürünü alalı bir ay olmuştu. Philips ile iletişime geçtim ve servislerinin karar verebileceği söylendi. WhatsApp üzerinden resim göndermeme rağmen, durumu 'ürün kusurlu ve gözle görülecek şekilde' diye açıklamama rağmen, çok garip bir şekilde resim ve video atıyorum. Tüketici Hakları ile de görüştüm ve hakkım olan, zaten kusurlu olan bir ürünü tamir ettirmek yerine, yeni ürün olarak değişimini talep ediyorum.
Ancak Philips'ten şikayetçiyim çünkü müşteri hizmetleriyle ilgilenmeleri hiç de tatmin edici değil. Bir düdüklü tencere veya buharlı pişirici almayı düşünüyordum ancak ürünlerinin arkasında durmayan bir firma olduğu için artık almamayı tercih edeceğim.