to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Ayıplı Ütü Tabanı Yapıştı Ve Ucu Kırıldı
Philips markalı bir ütüyü Mart ayında Hilal Mağazası’ndan taksitle satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Ürünü bana satarken özellikle tabanının asla yapışmayacağı söylendi. Ancak ütüyü aldığım aydan bu yana toplamda yalnızca beş kez kullanmama rağmen ikinci kullanımdan itibaren tabanının yapıştığını fark ettim.
Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen tabandaki bu yapışma problemi devam etti ve bugün ütünün ucu da kırıldı. Kesinlikle düşme vb. Olmamasına rağmen araştırdığımda benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum beni hem ürün hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Ütünün bana satılırken vaat edilen kaliteye sahip olmaması ve kısa sürede bu şekilde arızalanması nedeniyle, ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamir, değişim veya iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Philips yetkili servisine ucunda kırılma ve alt tabanında yapışma sorunu olan ütümü bıraktım. Ütünün altı zaten yapışmış durumdaydı ve ucunda da bariz bir hasar mevcuttu.
Cihaza hiçbir işlem yapılmadan bana geri verildi. Ütünün tabanı, servise bıraktığım andaki gibi yapışmış ve kirli halde duruyor, ucundaki hasar da aynen duruyor. Yani ürüne bakılmamış bile gibi görünüyor ve bu durum karşısında kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissediyorum. Ayrıca ürünleri teslim alan, bilgi işlem bölümünde oturan görevli bayanın ters ve kaba tavırlarından da son derece rahatsız oldum.
Ben bu ütünün hâlâ taksitlerini öderken, yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Ütümün alt tabanının yenilenmesini, ucundaki kırığın tamir edilmesini ve ürünün sorunsuz, güvenle kullanılabilir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Nuray Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nuray Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arama yaptım belirtiğiniz numaraya ilkinde sizi arayan mesai arkadaşım dönecek dendi ikincisindede hiçbir kimseye bağlanamadım.
