Philips Elektrikli Mopta Sürekli Köpüklü Su Sorunu Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Philips xv5113/01 One Up 5000 Serisi elektrikli mopumu çeyizim için şubat ayında aldım, ağustos ayında kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 4 kez kullandım, 3 kullanımda sorun yaşadım. İlk başta su hiç gelmedi, daha sonra ise başlığından köpüklü şekilde su fışkırmaya başladı.

İlk arızada ürünü servise götürdüm, borunun tıkandığını ve açtıklarını söylediler. Eve gelip tekrar denediğimde bu kez başlıktan köpük köpük sular akmaya başladı. Tekrar servise götürdüm, yine boru tıkanmış denilip temizlendiği söylendi. Bu aşamada ürün için değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Eve döndüğümde ürün yine aynı şekilde köpüklü su vermeye devam etti.

Şu anda ürünü tekrar servise götürmem isteniyor ve “birlikte bakacağız” deniliyor. Defalarca servise gidip gelmeme, video ve fotoğraf göstermeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve bu süreç benim için ciddi bir eziyete dönüştü.

Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için artık tamir değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Sürekli servis yolu yapmak zorunda kalmadan, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.