Philips Dustin 7000 Robot Süpürge Sürekli Fırça Hatası Veriyor, Ücretsiz Tamir Veya İade Talebi

Philips Dustin 7000 robot süpürgeyi 29 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 17-18 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra uygulamada sürekli “Dönen fırçalarımda bir şey ters gitti, temizlemeye devam etmek için kontrol edin” şeklinde hata almaya başladım. Fırçaları defalarca temizlememe, cihazı kontrol etmeme rağmen bu hata düzelmedi ve artık süpürgeyi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. 4 aydır bu problem devam ediyor ve verdiğim para ile yaşadığım performans arasında ciddi bir hayal kırıklığı var.

Yorumlara baktığımda benzer sorunları yaşayan ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadığını belirten kullanıcıları görünce henüz servise götürmedim ancak artık bu durum katlanılmaz bir seviyeye geldi. Sürekli hata veren, düzgün çalışmayan bir ürün için bu kadar yüksek ücret ödemiş olmak beni gerçekten çok üzüyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Philips’ten, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse para iadesi/değişim gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.