to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5400 Kahve Makinesinde Hata 15, Garanti Sonrası Ücretsiz Onarım İsteği
Philips marka 5400 serisi kahve makinem ısınma işlemi sonrası sürekli olarak “Error 15” hatası vermeye başladı. Bu sorun ilk kez bugün ortaya çıktı ve o zamandan beri her denemede aynı hatayı alıyorum, cihazı kullanamaz durumdayım.
Ürünü Kocaeli’de 41 Burda AVM’de bulunan Teknosa mağazasından almıştım. Garanti süresi geçen ay doldu, ancak haftada ortalama sadece 3–4 fincan kahve yapmak için kullandığım bir makinenin bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fişi çekip tekrar denedim, tüm temizliklerini ve bakımını eksiksiz yaptım, buna rağmen hata devam ediyor ve cihaz normale dönmüyor.
O kadar fazla garanti süresi dolduktan kısa süre sonra bu şikayeti yaşayan insan var ki nasıl denk gelir diye düşünmemek elde değil.
Philips’ten, ürünün garanti süresi çok yeni dolmuş olmasını ve kullanım sıklığının oldukça düşük olmasını da dikkate alarak kahve makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sedat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sedat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünümle ilgili problem birçok kişinin yaşadığı gibi devam ediyor. Maalesef hızlı dönüş ile sadece yetkili servisin iletişim bilgilerini paylaşmak tüketicinin beklediği destek değil. Elbette ürünlerde sorun çıkabilir ama garanti süresinden kısa bir süre sonra, birçok kişide benzer problemin görülmesi ayrı bir desteği gerektiriyor diye düşünüyorum. Hepimiz kahve makinemizi uzun yıllar kullanma düşüncesi ile aldık. 2 yıl sonra ürünün yarı fiyatı tamir masrafı ödeyeceksek Philips kahve makinesi almamak en doğru karar olacaktır.
