Kısa Sürede Arıza Çıkaran Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi

17 Nisan’da Philips 8000 Serisi Café Aromis kahve makinesini teslim aldım. Ürünü kullandığım kısa süre içinde makine normal olmayan şekilde yüksek ses yapmaya başladı ve iç aksamında bir sorun olduğunu fark ettim. Daha 2 aylık bile olmayan bir ürünün bu şekilde arıza çıkarması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

20 Haziran Cumartesi günü ürünü yetkili servise verdim. Serviste onarım yapıldığı ve ürünün tamir edildiği söylendi. Ancak bu kadar yeni bir ürünün şimdiden servis görmüş olmasını kabul etmiyorum. Ürünü tamir edilerek teslim almak istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim fakat değişim talebim reddedildi.

Ben bu ürünün onarım yerine ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede sorun çıkaran bu kahve makinesinin tamir görmüş şekilde değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Talebimin yine olumsuz karşılanması halinde, haklarımı aramak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.