Kırılan Dik Tutma Aparatı İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Platform Değişim Zorluğu

Philips marka Aquatrio Cordless 9000 Serisi XW9383/01 model ıslak‑kuru elektrikli süpürgemin dik tutma aparatında uzun süre önce kırılma yaşadım. Parçasının tedariki mümkün olmadığı için kendi imkanlarımla plastik kelepçe kullanarak bu mağduriyeti geçici olarak gidermeye çalıştım. Ancak süpürgeyi takıp çıkarırken aparat kırılan yerden çıkmaya devam ediyor ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaptığım görüşmelerde sadece bu küçük aparatın ayrı bir yedek parça olarak bulunmadığı, bunun yerine dik tutma platformunun komple değişmesi gerektiği söylendi. Kaliteli ve üst segment bir ürünün dik tutma aparatının yaklaşık üç yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede kırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik küçük bir plastik parça için komple platform değişimi zorunluluğu hem kullanıcı açısından adil değil hem de maliyet anlamında mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bir durum söz konusu. Süpürgemden genel olarak memnun olmama rağmen bu parçanın hem çabuk kırılması hem de tek başına temin edilememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan dik tutma aparatının mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle yedek parça olarak temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde dik tutma platformu değişimi konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.