to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Kullanılmış Görünen Kahve Makinesinde Etiket Ve Yağ Eksikliği
Hepsiburada’nın resmi satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesini Tokat’a teslimat olacak şekilde satın aldım ve ürün dün akşam elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, diğer müşteri yorumlarındaki fotoğraflarda gördüğüm bazı etiketlerin ürün üzerinde olmadığını fark ettim. Ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken yağın da eksik olduğunu gördüm.
Üründeki etiketlerin olmayışı ve içinden yağın çıkmaması, bana kullanılmış bir ürün gönderilmiş olabileceği şüphesini doğrudan uyandırdı. Hepsiburada’daki ürün yorumlarını sonradan incelediğimde de pek çok kişinin benzer şekilde “kullanılmış ürün” şüphesi yaşadığını görünce güvenim iyice sarsıldı. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken, acaba ikinci el ürün mü gönderildi diye şüphe duymak istemiyorum; eğer kullanılmış cihaz almak istesem, bunun için zaten ikinci el platformları tercih ederdim.
Hepsiburada’dan öncelikle bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış olduğunun ispat edilmesini, eksik parçaların tamamlanmasını ve şüpheyi ortadan kaldıracak şekilde gerekiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Serhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serhat Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Maalesef. Çözümsüz.
Philips Türkiye'ye teşekkürler eksik olan yağı gönderdiler. Etiketler kısmında ise yeni ürünlerde etiket olmadığı bilgisi iletildi.
