Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi Ve Robot Süpürge Arızaları

Tokat’ta Çarşı’daki Esme mağazasından Philips 3000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren süpürge sürekli takılıyor, normal hata veriyor ve ana fırça hatası uyarısı çıkarıyor. Dördüncü kullanmamda ise silme mopu kırıldı. Ayrıca haritalama konusunda da sorun var, evin odalarını karıştırıyor ve doğru şekilde çalışmıyor. Süpürgenin fırçaları zamanla yamuldu ve evim 3+1 olmasına rağmen 3 odayı bile tam süpüremeden şarjı bitiyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili servisi aradığımda, ürün hâlâ garantili olmasına rağmen eve gelmek için benden ücret talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti istenmesini ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’in ve ürünü aldığım Esme mağazasının, robot süpürgemde yaşadığım takılma, hata, kırılan mop, yamulan fırçalar ve yetersiz şarj sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve benden servis için ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünün odaları karıştırma ve düzgün çalışmama problemlerinin de kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.