to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişimi Talebi Ve Sürekli I6 I9 Uyarısı
Sorunum çözüme ulaşmıyor, ürünün değişimini istiyorum. Garantiye götürüyorum; ilgi alaka yok, "yaptık" deyip geri getiriyorum. Yine aynı sorunu yaşıyorum; mağdur oldum. Sürekli i6 i9 uyarısı oluyor, çalışmıyor. Filtre falan aşırı düşük çıktı.
Gelişme
Philips 8000 Series dik süpürgeyi Eylül ayında Esme Mağazası’ndan yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, Kasım ayından itibaren süpürge ara ara i6 hatası vermeye ve çalışmamaya başladı. Bazen normal şekilde çalışıyor, bazen ise i6 hatası vererek tamamen duruyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez yetkili servise gönderdim. Servis her seferinde ürünü “yapıldı” diyerek geri gönderdi ve bataryanın değiştirildiğini söylediler. Ancak ürünü eve getirdiğimde aynı sorun devam etmeye, cihaz yine keyfine göre çalışıp çalışmamaya başladı. Sürekli servise göndermekten ve buna rağmen kalıcı bir çözüm alamamaktan gerçekten yoruldum.
Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede almama rağmen, aylardır bu i6 hatası ve çalışmama problemi ile uğraşıyorum. Paramızla resmen rezillik yaşıyoruz ve artık tamirle uğraşmak değil, sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istiyoruz. Bu nedenle Philips 8000 Series dik süpürgem için kalıcı çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Serhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
