Filtre Bulunamaması Philips Hava Temizleyiciyi İşlevsiz Bıraktı

Philips ac1711 hava temizleme cihazını 2025 yılı başında Media Markt’tan, evde palyatif bakım alan 2 yaşındaki çocuğumun sağlığı için özellikle tercih ederek aldım ve cihazdan aslında çok memnundum. Ancak cihazın filtresi yüzünden aylardır ürünü kullanamıyorum, filtre bulamadığım için işlevsiz kaldı.

Philips’in kendi online kanalında ve farklı satış noktalarında filtre aramama rağmen özellikle Philips fy1700/30 nanoprotect filtre için uzun süredir “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır yedek filtreye ulaşamıyorum. Sağlık sebebiyle aldığımız, yeni sayılabilecek bir ürünün yedek parçasının bu kadar kısa sürede ve bu kadar uzun süre temin edilememesi kabul edilebilir değil.

Hava temizleyici gibi filtre tüketimi olan bir üründe, kullanıcıların senede birkaç kez filtre almak zorunda olduğu açıkken yedek parça sürekliliğinin sağlanmamış olması mağduriyet yaratıyor. “Sattıktan sonrası önemli değil” yaklaşımı hissetmek istemiyoruz. Ya bu cihazların filtre tedarikinin düzenli şekilde sağlanmasını ya da filtre temini mümkün olmayacaksa cihaz için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.