to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çıkışlı Kahve Makinesinde Tek Çıkışta Az Kahve Ve Gres Yağı Eksik
26 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Media Markt mağazasından Philips 5500 lattego EP5547/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra makinede ciddi bir sorunla karşılaştım.
Makinenin çift kahve çıkışından yalnızca birinden kahve normal şekilde akarken diğer çıkıştan çok az kahve geliyor. Kahve akışı sırasında bu ikinci çıkış zaman zaman tamamen duruyor ve sadece damla damla akıyor. Yeni alınmış bir üründe böyle bir teknik arıza yaşamam hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.
Ayrıca ürünün kutu içeriğinde bulunması gereken gres yağı da kutudan çıkmadı ve ürün eksik içerikle teslim edildi. Hem teknik arıza hem de eksik kutu içeriği nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik olan gres yağının tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu kahve makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hatun Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatun Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Henüz 27 Temmuz tarihinde satın aldığım, bir haftasını bile doldurmamış sıfır kahve makinem nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderek büyümektedir. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması zaten kabul edilemezken, servis sürecinde yaşanan aksaklıklar mağduriyetimi daha da artırmıştır. Kahve makinem evimden servis tarafından teslim alınırken, tarafıma ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen günde teslim edilmedi. 27 Temmuz’da satın aldığım yeni kahve makinem iki gün serviste kaldı ve bu süreçte tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Benim aramam üzerine ise pazar günü mesai olmadığı için teslimatın pazartesi yapılacağı ve arızanın giderildiği söylendi. Pazartesi günü öğle saatlerinde yine ben arayarak ürünün o gün teslim edilip edilmeyeceğini sordum. Gün içerisinde teslim edileceği söylendiği için evde bekledim. Saat 15.30’a kadar gelen olmayınca tekrar aradım ve bu kez “Bugün teslim edemiyoruz, salı günü teslim edeceğiz.” cevabını aldım. Aynı gün içerisinde önce teslim edileceğinin söylenip daha sonra teslim edilmeyeceğinin bildirilmesi kabul edilemez. Üstelik süreç boyunca her defasında bilgi almak için servisi ben aramak zorunda kaldım. Israrım üzerine ürünüm pazartesi günü mesai bitiminden sonra evime teslim edildi. Ancak 27 Temmuz tarihinde satın aldığım sıfır kahve makinem, servisten döndüğünde öncekine göre çok daha yüksek sesle çalışıyordu. Teslimatı yapan görevli yanımdayken ilk kahve hazırlama denemesinde makine “Kahve hazırlanıyor” uyarısı vermesine rağmen işlemi kendi kendine iptal etti. İkinci denemede kahveyi hazırlayabildiği için görevli ürünü teslim ederek ayrıldı. Yaklaşık iki saat sonra tekrar kahve hazırlamak istediğimde aynı sorun yeniden yaşandı. İlk denemede makine yine işlemi iptal etti, ikinci denemede ise kahveyi verdi ancak servise gönderme sebebim olan arıza devam ediyordu. Kahve yine tek çıkıştan gelirken diğer çıkış sadece damlatıyordu. Henüz bir haftalık bile olmayan ürünüm, servisten dönmesine rağmen aynı arızayla tarafıma teslim edilmiştir. 27 Temmuz’da satın aldığım sıfır bir ürün için günlerdir servis peşinde koşuyor, sürekli ben aramak zorunda kalıyor ve sonunda arızası giderilmemiş bir makine teslim alıyorum. Bu nedenle ürünün yeniden tamir edilmesini değil, ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
