to read complaints and reviews, or file yours.Basınçlı Pişirme Fonksiyonunda Çalışmama Ve Güvenlik Sorunu
Philips markalı HD2151/62 model One In Cooker ürünümü yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Aldığım günden beri basınçlı pişirme fonksiyonunda sorun yaşıyorum. Örneğin et pişirirken kpa 30/70 ayarıyla basınçlı pişirmeyi seçtiğimde cihaz pişirme süresi bittiğinde işlemi kendisi sonlandırmıyor, basıncı otomatik olarak boşaltmıyor. Ayrıca kilidini açar açmaz kapağını rahatlıkla açabiliyorum, bu da basınçlı bir üründe güvenlik açısından endişe veriyor.
Pişirme esnasında cihaz kpa değerini kendi kendine sıfırlıyor ve dakika geri sayımı da düşmüyor. Yani programı seçmiş olmama rağmen cihazın doğru şekilde basınçlı pişirme yapmadığını ve pişirme sürecini tamamlamadığını düşünüyorum.
Philips’ten, bu modelde benim yaşadığım sorunla ilgili teknik bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa üründe kontrol ve onarım sağlanmasını, sorun sistematik ise de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Feyza Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayet var üzerinden yönlendirilerek Philips Düzce yetkili servise şikayetim ürünümü incelemeleri üzerine getirdim fakat bugün aranarak ürünümün garanti kapsamında olmadığı ürünümün üst basınç kapağında sorun olduğu ve değişmesi gerektiği söylenildi, tarafımdan 4200 TL ürün tamir ücreti talep edildi. Bu ürün fabrika çıkışlı da böyle olabilir neden araştırılmıyor? Philips konusunda sürekli böyle şeyler yaşıyorum asla Philips ürün almayacağım! Sürekli ürünlerim de kullanıcı hatası ve ücret talebi çıkıyor. Farklı markalar da bu durumu yaşamıyorum. Bir de ürün yorumlarını incelediğim de zaten benim yaşadığım sorun birçok kullanıcı da olağan bir şey iken neden benden ücret talep ediliyor?
Yetkili servis yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
