to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden çeyizim için satın aldığım Philips HD9867/90 Premium Airfryer XXL fritöz ürününü, yeni evlenmem dolayısıyla 27 Ocak itibarıyla ancak kullanabildim. Airfryer, ayıplı olarak tabir edebileceğimiz şekilde rezistansındaki demirleri fabrika çıkışı hatasıyla tarafıma teslim edilmiştir. Bunu ürünü ilk kullanımımda fark edip yetkili servise götürdüm fakat servis bana kusurun benimle alakası olmadığının bariz olduğunu, fakat satın alımdan sonra 1 ay geçtiği için ürünün yenisinin verilemeyeceğini ancak tamir edileceğini söyledi. Üründe kullanım hatası bulunmaması her açıdan sabit olmakla birlikte benim kusurumun bulunmadığı bu durumda ürünün yenisinin ve ayıpsız olanının tarafıma teslimi gerekmez mi? Philips gibi büyük bir firmaya yakışır şekilde ayıplı malın arkasında durarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletişime geçilmesi, sorunumu çözüme ulaştırmadı maalesef. Bir sürü laf kalabalığı, ezber cümleler ve zaten bildiğimiz şeylerin tekrar tekrar anlatılmasıyla karşılaştık. Philips gibi uluslararası bir firmanın beni yetkili satış mağazamız yok diyerek satıcıya yönlendirmesi ayrı bir komedi.
Ayrıca koskoca firma, merdivenaltı üretim gibi duran koskoca üretim hatasını nasıl bu denli soğukkanlı karşılıyor hayretler içerisindeyim
