to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri 35 Günlük Airfryer Arızası Ve Garanti Sorunu
Hepsiburada satıcısından 18.01.2024 tarihinde almış olduğum Philips HD9880/90 Airfryer 7000 Serisi XXL Connected, Gıda termometreli, 2 kg, 8.3 l kapasite, Connected isimli ürün 24.02.2024 tarihinde bozuldu; ürüne fişe taktığımda çalışmıyor. Firma ile görüşmem sonunda 1 ay geçtiği için doğrudan iade ve değişim yapılamayacağı, inceleneceği dönüşü yapıldı. İnceleme sonucu cihazın kontrol board'ında arıza olduğu ve cihaz değişimi yapılacağı fakat ürüne ait kutuyu ve kutuyla beraber üzerinde ufak bir sticker ile yapıştırılmış garanti belgesini 1 ay saklama süresi sonunda attığım için cihazın garanti dışı kapsamında kaldığını, ancak tamir ettirebileceğim dönüşünü aldım. 35 günlük cihazımın tamir edilmemesi, bire bir değişim ya da iadesi yapılması konusunda ısrarcıyım.
Sayın Ö., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Cihazlarımız da bir arıza durumunda öncelikle ürünün tamiratı oluyorsa tamirat işlemi, tamirat işlemi gerçekleşemeyecek bir arıza durumu mevcut ise yetkili departmanlarımız ile görüşme sağlanarak değişim iade onayı alınır. Ancak belirtmiş olduğumuz gibi ilk yapılması gereken işlem tamirat işlemidir. Konu hakkında servisimiz ile görüşme sağlamanız durumunda tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
35 günlük cihazı ben neden tamir ettirmeyi kabul edeyim? Ayrıca garanti belgesini ürünün kutusuna yapıştırıp fark edilmeden kutu ile birlikte atılınca değişim yapamayız demek de uyanıklıktan başka bir şey değil. Hangi devirdeyiz benden kutu ve garanti belgesi talep ediyorsunuz elimde fatura var ama yetmiyor. Bir de firma kuralı gereği yeniden garanti belgesi temin edilmiyormuş sanki çok zor bir şey standart bir sticker üzerine sadece seri no basılmış bu yaptığınız uyanıklıktır.
Sattığınız cihaz bugün bir asgari ücretin yarısından fazla insanlar dişinden tırnağından arttırıyor siz ise saçma sapan sebeplerle ürünü değişmemek ve iade almamak adına uyanıklık peşindesiniz.
