Philips Tıraş Makinesinde Garanti Sonrası Anakart Arızası, Tamir Seçeneği Yok

12 Mart 2023 tarihinde satın aldığım Philips mg7720/15 tıraş makinesinin garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra, 1 Nisan 2026 itibarıyla cihaz şarj almamaya başladı. Bu kadar kısa sürede ana kart arızası yaşanmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün donanımsal bir sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihazı Eskişehir Tepebaşı’ndaki Philips yetkili servisine götürdüğümde, anakartta kısa devre olduğu, anakarta müdahale edemedikleri ve ana kart değişiminin de mümkün olmadığı söylendi. Tamir seçeneği sunulmadığı, sadece ücretli yeni ürün değişimi yapılabileceği belirtildi. Üstelik tamir edemedikleri arıza tespiti için de 150 TL ücret talep edildi.

Philips gibi bir markadan alınan bir ürünün 3 yıl içerisinde ana kart arızası nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve buna rağmen tamir imkanı sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Satılan ürünlerin arkasında durulmasını, yedek parça temininin sağlanmasını ve bu tür donanımsal arızaların “garanti bitti” denilerek tamamen kullanıcıya yüklenmemesini beklerim.

Beklentim, tıraş makinemin ücreti bana yüklenmeden tamir edilmesi veya ana kart sorununun çözülerek ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcuttur, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.