to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsü Servisten Hasarlı Geri Döndü, Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Philips marka bir ütü satın aldım. Bu süre boyunca ütünün kireç uyarı ışığı hiç yanmadı, kireçle ilgili hiçbir uyarı vermemesine rağmen cihaz kireç ve su akıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm.
Servisten ürün “kireç bakımı yapıldı” denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak ütüm hasarlı haldeydi. Ben de bu nedenle ürünün değişimini talep ettim fakat değişim yapılmadı, hasarlı ürün onarım görmüş gibi tekrar bana gönderildi. Yaklaşık 3 haftadır ütüm yok, ütüsüz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümü servise sağlam verip hasarlı almak istemiyorum. Philips ve Vatan Bilgisayar’dan, ütümün yaşadığım bu süreç de göz önünde bulundurularak ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
İşaretli fotoğraflar servis sonrası
Diğer fotoğraf servis öncesi
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Philips psg8030/20 model bir ütü satın aldım. Bu süre boyunca ütünün kireç uyarı ışığı hiç yanmadı, kireçle ilgili hiçbir uyarı vermemesine rağmen cihaz kireçlenmeye başladı ve su akıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 21 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise teslim ettim.
Servisten ürün “kireç bakımı yapıldı” denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak ütümde daha önce olmayan hasarlar oluşmuştu. Servise bıraktığımda gövdesinde hiçbir çizik, çatlak veya hasar bulunmayan ütüm, servis sonrası fotoğraflarda da görüleceği üzere gövdesinde hasarla tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü servise sağlam verip hasarlı halde teslim almak istemediğim için değişim talebinde bulundum fakat değişim yapılmadı ve hasarlı ürün onarım görmüş gibi tekrar bana gönderildi. Bu süreçte yaklaşık üç haftadır ütüsüz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Philips’ten, ütümü servise sağlam verip hasarlı aldığım bu süreç de dikkate alınarak ayıpsız ve yeni bir ürün ile değişimimin yapılmasını talep ediyorum. İşaretli fotoğraflar servis sonrası Diğeri mağazaya teslim anında yani servis öncesi
Durumu Philips müşteri hizmetleri ile de görüştüm yetkili servisle görüşeceğini söyledi servis benim memnuniyetim için hasarlı olan bölgelerin değişimini yapmış olay satıcı mağaza ile servis arasında olduğu için değişim talebimi reddediyorlar Vatan Bilgisayar topu Philips e Philips Vatan Bilgisayar'a atıyor kireç uyarı ışığı yanmıyor ve kireç akıyor diye verdiğim ütü zarar geldi ben mağdur ediliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim başkalarının hatalarını ben kabul etmek zorunda değilim ikisi de koca firma 7 aylık ütü kimse arkasında durmuyor...
