to read complaints and reviews, or file yours.Parliament Sigara Paketinde Eksik Ve Yarım Ürün, Güvenim Sarsıldı
İstanbul Pendik’te 23 Mart Salı günü bir bakkaldan aldığım Parliament sigara paketinde ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Paketin jelatinini açtıktan sonra içindeki 20 dal sigarayı kontrol ettiğimde, bir dalın tamamen eksik olduğunu, ayrıca içlerinden birinin de yarım olduğunu fark ettim. Böyle köklü ve büyük bir gruba bu durumun hiç yakışmadığını belirtmek isterim.
Paket ve sigaralara ait fotoğraf ve belgeler elimde mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Ürün için 110 TL ödedim ve bu yaşadığım mağduriyetin Parliament satış grubu tarafından telafi edilmesini, tarafıma yeni ve hatasız ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ancak bu olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili inceleme yapılarak gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
