to read complaints and reviews, or file yours.Parliament Midnight Blue Paketlerinde Dal Parçaları Çıktı Ve Kalite Sorunu Yaşandı
Uzun süredir Parliament Midnight Blue kullanan bir tüketici olarak son dönemde ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Aldığım birden fazla Parliament Midnight Blue paketinin içerisinden tütün yerine dal parçaları çıktığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor.
Paketleri genellikle İzmir Konak bölgesindeki farklı noktalardan, zaman zaman Şok marketten, zaman zaman çeşitli tekel bayilerinden ve bazen de Migros’tan satın alıyorum. Sorun tek bir alışveriş noktasına değil, farklı satış noktalarından aldığım ürünlere de yansıdığı için üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Elimde şu anda ilgili paketlerin seri veya lot numaraları bulunmuyor; ancak yaşadığım durum açıkça üründe bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.
Markadan, yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünler için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına jest olarak ücretsiz ürün gönderimi yapılmasını ve bu kalite probleminin neden kaynaklandığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürün kalitesinin tekrar güven verecek seviyeye getirilmesi ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Tütün içeriği de çok gevşek bazılarında da dal çıkıyor paketi saklamadım kullanmaya devam ettim inceleme gibi bir talebim yok mağduriyetimin giderilmesini ve kalite sorununun bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Parliament Midnight Blue paketlerinde tütün yerine dal parçaları bulunduğunu bildirerek, ürün değişimi, para iadesi ve ücretsiz ürün gönderimi talep ettim. Farklı satış noktalarından aldığım paketlerde aynı sorun yaşadım ancak marka henüz iletişime geçmedi ve herhangi bir gelişme olmadı.
