Marlboro Edge Sigaralarında Dolu Olmayan Uçlar Ve Kalite Hatası

3 Eylül Perşembe günü saat 17.10 civarında Denizli Honaz Kaklık Mahallesi 341. Sokak No:5 adresindeki M**** Büfe’den Philip Morris grubuna ait Marlboro Edge düz sigara satın aldım. Eve geldiğimde paketi açıp sigaraları incelediğimde, tütünlerin tamamının dolu olmadığını, sigaraların uç kısmında açık ve bariz bir boşluk bulunduğunu fark ettim. Üründe belirgin bir basım hatası vardı.

Paketteki sigaraların çoğunda aynı sorun mevcut, sadece 3–4 tanesi tam başlıklı ve hatasız. Tütünün kurumasına bağlı bir dökülme durumu değil, tütünler sapa sağlam, ancak sigaralar ilk üretim aşamasında tam doldurulmamış durumda. Bu yüzden hem içim kalitesi çok kötü hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım ürün kesinlikle beklediğim standartta değil.

Ürünün üretim ve kalite kontrol aşamasında yaşanan bu hatanın incelenmesini, gerekli görülecek ise söz konusu paketin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.