to read complaints and reviews, or file yours. 
Son bir hafta içinde Adana Çukurova’daki petrolden aldığım 5 adet Marlboro Touch White sigara paketinde ciddi kalite sorunları yaşadım. Her pakette ya odun parçaları çıktı ya da tütün miktarı çok az ve içi neredeyse boştu. Özellikle ta36524421 ve ta36524406 seri numaralı paketlerde bu sorunlar daha belirgindi.
Bu tür kalite problemleriyle daha önce de karşılaştım ve artık sürekli hale gelmesi beni çok rahatsız etti. Her bir pakete 100 TL ödedim ve toplamda 500 TL harcamış oldum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Sorunun giderilmesi için aldığım paketlerin ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Sizin ulaşmanız gerekiyor bana benim değil
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası satın alıyorum. Ancak son zamanlarda hemen hemen her pakette paket içeriğinde ve tatta belirgin bir değişiklik fark ediyorum. Ürün kalitesindeki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi ilettim ve tarafıma 2 p...
Marlboro Touch Blue sigaralarda yaklaşık 2 senedir ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Özellikle yeni çıkan siyah paketlerde neredeyse her 3 paketten 1’inde sigaranın içinden odun parçası çıkıyor ve bu parça sigaranın neredeyse yarısı kadar oluyor. Bu yüzden sigara düzgün yanmıyor, kağıdı orantısız ş...
Marlboro Touch Blue 20’li paket sigaralarda tekrar aynı sorunla karşılaştım. İstanbul Şişli’deki bir büfeden bu hafta içinde üç paket aldım ve toplamda 285 TL ödedim. Paketlerin üzerindeki seri numarası: 221 R91 jnr E78. Tüm sigaraların içinde odun parçası vardı. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve ...
Kırşehir'de satın aldığım Marlboro Touch blue sigara paketinde, bir adet sigaranın yarısı boş şekilde çıktı. Ayrıca, kartonla aldığım bu üründe sık sık sigaraların içinde odun parçası varmış gibi yanma problemi yaşıyorum. Boş çıkan sigara ile ilk defa karşılaştım, fakat odun parçası gibi yanma sorun...
Yorumlar