to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Gönderim Bilgisi Verilmemesi Nedeniyle Uzayan Sipariş Ve Teslimat Sorunu
28 Haziran 2026 tarihinde Phentora markasından bir elbise siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş oluştururken ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu bilgi açıkça belirtilmiş olsaydı, satın alma kararımı buna göre değerlendirirdim.
Tarafıma iletilen kargo takip bağlantısındaki son hareket 11 Temmuz tarihinde “Siparişiniz DHL Kargo Deposuna Ulaşmıştır.” şeklindedir. O tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yapılmamış, siparişimin nerede olduğu konusunda da tarafıma net bir açıklama sunulmamıştır.
Bu süreçte hem teslimatın gecikmesi hem de yurt dışı gönderimi konusunda önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına satış sürecinde ürünlerin yurt dışından gönderildiği bilgisinin tüketicilere açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
28 Haziran 2026 tarihinde Phentora internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram PH11081’dir. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş oluştururken ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu bilgi açıkça belirtilmiş olsaydı, satın alma kararımı buna göre değerlendirirdim.
Tarafıma iletilen kargo takip bağlantısındaki son hareket 11 Temmuz tarihinde “Siparişiniz DHL Kargo Deposuna Ulaşmıştır.” şeklindedir. O tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yapılmamış, siparişimin nerede olduğu konusunda da tarafıma net bir açıklama sunulmamıştır.
Bu süreçte hem teslimatın gecikmesi hem de yurt dışı gönderimi konusunda önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına satış sürecinde ürünlerin yurt dışından gönderildiği bilgisinin tüketicilere açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
