to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elbise Ve 4000 TL İade Talebi
Phentora adlı siteden 7 Temmuz’da lila fırfırlı elbise siparişi verdim, yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı. DHL kargo takip numaram PH111640607 olarak görünüyor ve hareketlerde kargonun depoya ulaştığı yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp/Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim tutar için herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim 4000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Siparişinizle ilgili kargo süreci tarafımızca kontrol edilmiştir. PH111640607 takip numaralı gönderiniz yerel kargo firma deposuna ulaşmış olup teslimat süreci devam etmektedir. Kargo firmalarında dönemsel ve operasyonel yoğunluklara bağlı olarak depo/aktarım ve dağıtım süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum gönderinizin teslim edilmeyeceği anlamına gelmemektedir. Kargo firmasından alınan güncel bilgiye göre teslimatınızın hafta içi yapılması beklenmektedir. Kargo hareketleri taşıyıcı firmanın sistem güncellemelerine bağlı olarak aşamalı şekilde görüntülenebilir. Siparişiniz tarafımızca takip edilmekte olup, teslimat sürecine ilişkin gelişmeler yazılı iletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
