Phentora Beden Yanlışlığı Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle İade Reddi

17.07.2026 tarihinde Phentora markasının internet sitesi üzerinden PH11261 sipariş numarasıyla 4.099,90 TL tutarında bir elbise satın aldık. Eşim normalde m beden giydiği için ürünü m beden olarak sipariş ettik ancak ürün yaklaşık iki haftada teslim edildi ve gelen elbise neredeyse XL beden genişliğinde, üzerimizde duruşu tamamen olmamış şekilde, aşırı bol olarak geldi.

Ürünle ilgili yaşadığımız bu soruna rağmen firmadan herhangi bir fatura ya da e‑fatura gönderilmedi. İade talebimizi WhatsApp üzerinden ilettiğimizde ise, yazışmalarda da görüldüğü üzere iade seçeneğinin olmadığını söyleyerek talebimizi reddettiler ve ürünü geri almak istemediler.

Hem beden olarak belirtilenden bariz şekilde büyük bir ürün gönderilmesi hem de fatura kesilmemesi ve yasal iade hakkımızın keyfi biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildik. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve elbiseyi iade ederek 4.099,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.