to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi Ve 4.290,90 TL Ödeme İadesi Bekliyorum
6 Temmuz’da phentora adlı siteden zenexpres aracılığıyla “Beyaz Drapeli Midi Elbise” siparişi verdim, toplam 4.290,90 TL ödeme yaptım. Siparişimin takip numarası PH111490607. Site üzerinden baktığımda kargomun gümrük sürecinin tamamlandığı, Zen ekspres ile yola çıktığı ve 21 Temmuz tarihinde “DHL kargo deposuna ulaştırılmıştır” şeklinde görünüyor.
Ancak bu aşamadan sonra ne zenexpres ne de DHL tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, elbise de elime hiç ulaşmadı. DHL’i aradığımda sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini, bana gönderici tarafından bir takip numarası verilmesi gerektiğini söylediler. Sipariş verdiğim firmanın ise arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, sadece WhatsApp hattı var ve oradan da net, çözüm odaklı bir cevap alamıyorum.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 4.290,90 TL ortada kaldı. Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
