Yanlış Şahıs Faturası Kesildi, Geri Dönüş Yok

11–14 Eylül tarihleri arasında Fortezza Beach Resort otelinde 2 ayrı rezervasyonla, 3 gece 2 kişi konakladım. Rezervasyonu internet üzerinden doğrudan otele yaptım. Rezervasyon aşamasında, otelin çağrı merkezinden A**** E*** isimli görevli ile görüştüm, kurumsal fatura talebimi açıkça belirttim, firma bilgilerimi mail ile kendisine ilettim ve kurumsal fatura kesileceği tarafıma teyit edildi.

Faturanın Olay Konfeksiyon San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına, Mecidiyeköy Vergi Dairesi 6400028812 vergi numarası ile düzenlenmesini talep etmiş olmama rağmen, buna rağmen tarafıma şahıs faturası kesildi. Fatura da kendi adım ve soyadım üzerine düzenlenmiş durumda. Bu hatanın düzeltilmesi için 15.09 tarihinden bu yana defalarca, bugün saat 15.00 civarında da tekrar olacak şekilde, toplamda yaklaşık 7–8 kez oteli aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Otel ile görüştüğümde rezervasyonu Jolly Tur üzerinden yaptığımı iddia ettiler, ancak ben Jolly Tur ile hiç görüşmedim. Yine de otelin yönlendirmesi üzerine Jolly Tur’u aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece otelin Jolly’nin altyapısını kullandığını, işlemin otel üzerinden ilerlediğini ifade ettiler. Bunu tekrar otele bildirmeme ve beni arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreç, hem zaman kaybıma hem de bu otelde konakladığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oldu.

Yanlış kesilen şahıs faturamın iptal edilerek, rezervasyon başlangıcından itibaren ilettiğim bilgiler doğrultusunda Olay Konfeksiyon San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına, Mecidiyeköy Vergi Dairesi 6400028812 vergi numaralı doğru kurumsal faturanın kesilmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar çok aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.