to read complaints and reviews, or file yours.Cevizli Şubesinde Mağaza Müdürünün Küfürlü Üslubu Müşterileri Rahatsız Etti
Peynirci Baba Cevizli şubenize uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. 09.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında mağaza içinde ürünlere bakarken, çalışanlardan birinin konuşmalarına kulak misafiri oldum ve küfürlü konuştuğuna şahit oldum. Özellikle çocuklarımla birlikte orada bulunduğum için bu üslup hiç hoş değildi.
Durumu kasaya gittiğimde sordum ve bu şekilde küfürlü konuşan kişinin mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimde daha da şaşırdım ve açıkçası rahatsız oldum. Bir müşteri hakkında, hele ki arkasından bu şekilde konuşulması kabul edilemez. Üstelik bunu yapan kişinin mağaza müdürü olması, firmanız adına ciddi bir terbiyesizlik ve kurumsallığa yakışmayan bir durumdur. Bu olay üzerine alışverişimi sonlandırıp mağazadan çıktım.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak Cevizli şubesindeki mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanların müşteri karşısındaki üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ederim.
Sayın Arzum A., 09.11.2026 tarihinde Cevizli şubemizde yaşadığınız ve tarafımıza ilettiğiniz bu son derece üzücü durum için Peynirci Baba ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Özellikle çocuklarınızla birlikte mağazamızı ziyaret ettiğiniz bir esnada böylesi kabul edilemez bir üsluba şahit olmanız ve bunun bir yöneticimiz tarafından sergilenmiş olması, kurumsal değerlerimiz ve müşteri memnuniyeti anlayışımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Uzun süredir bizimle olan değerli bir müşterimizin mağazamızdan bu şekilde ayrılmak zorunda kalması bizleri derinden üzmüştür. 37504248 numaralı bildiriminiz kapsamında, Cevizli şube yöneticimiz hakkında ilgili birimlerimizce ivedilikle idari inceleme başlatılmıştır. Mağaza içi iletişim standartlarımız ve disiplin yönetmeliğimiz doğrultusunda gerekli yaptırımların uygulanacağından ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına şube personelimize gerekli eğitim ve uyarıların verileceğinden emin olabilirsiniz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından dilerseniz size ayrıca bilgi vermekten memnuniyet duyarız. Yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve sizi mağazamızda yeniden ağırlayabilmek adına en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve markamıza olan duyarlılığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
